{"id":7770,"date":"2014-09-09T10:05:29","date_gmt":"2014-09-09T08:05:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sceltedigusto.it\/public\/?p=7770"},"modified":"2014-09-10T09:44:41","modified_gmt":"2014-09-10T07:44:41","slug":"editoriale-tripadvisor-di-nuovo-nella-bufera-basta-con-le-recensioni-false","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sceltedigusto.it\/public\/editoriale-tripadvisor-di-nuovo-nella-bufera-basta-con-le-recensioni-false\/","title":{"rendered":"Editoriale. TripAdvisor di nuovo nella bufera: “basta con le recensioni false”."},"content":{"rendered":"

\"TripAdvisorlogo\"<\/a>Periodicamente, a cicli quasi fissi, TripAdvisor<\/strong> torna alla ribalta con storie che stanno tra l\u2019assurdo e l\u2019incredibile.
\nNormalmente ci\u00f2 accade a ridosso dell\u2019estate, periodo in cui i soliti \u201cfranchi tiratori\u201d si scatenano alla sistematica demolizione di quelli che considerano \u2013 a torto o a ragione \u2013 i competitors da sgretolare con ogni mezzo . E partono plotoni di amici e conoscenti non gi\u00e0 a rilasciare recensioni positive al locale dell\u2019amico, quanto piuttosto recensioni estremamente negative per il locale \u201cavversario\u201d. Ma non solo: storiacce di finti recensori\u00a0 che si presentano a nome di \"tripadvisor\"<\/a>TripAdvisor come inviati, a \u201cvendere\u201d recensioni positive, gente che si improvvisa venditore di fumo e che si gioca prestigio e carriera per poche decine di euro. A volte vere e proprie organizzazioni che mettono in piedi truffe facendo leva sulla frustrazione di gestori colpiti ingiustamente da giudizi denigratori. Interessantissimo questo articolo : http:\/\/www.scattidigusto.it\/2013\/02\/01\/tripadvisor-10-recensioni-a-3-000-euro-o-il-canone-mensile-puzzano-di-truffa\/
\nCose di cui TripAdvisor non \u00e8 responsabile, ovviamente, e che finiscono sulle pagine delle cronache. Il pungolo \u00e8 stato lanciato questa mattina dallo chef palermitano Natale Giunta<\/strong> che ha postato su Facebook un link che qui riporto e che vi invito a leggere: si stenta a credere che ci\u00f2 che si legge nell\u2019articolo possa essere vero. Eppure \u00e8 cos\u00ec. Qui l\u2019articolo : http:\/\/www.lucianopignataro.it\/a\/grande-notizia-tripadvisor-recensioni-finte-mavafankkulo-torino-modena\/77016\/
\nDa anni il malcontento tra i gestori di locali serpeggia fastidioso.
\n\"Natale-Giunta\"<\/a>Proprio di Giunta, alcuni giorni fa, avevo raccolto uno sfogo su\u00a0 una cosa che dovrebbe essere normale ma che invece non lo \u00e8. Lo chef aveva commentato : \u201c Mi stanno bene le recensioni, anche negative, che provengono da Booking.com Perch\u00e9 quelle sono recensioni sicuramente vere, dato che Booking invia un invito ad esprimere la propria opinione solo a clienti che hanno prenotato attraverso il loro sito e che certamente sono stati nel locale o nella struttura che si apprestano a recensire: su Tripadvisor invece \u00e8 un arrembaggio. Un mare magnum di bugie.Chiunque pu\u00f2 scrivere qualsiasi nefandezza, puramente per invidia o antipatia personale<\/strong>, e rimanere impunito forte dell\u2019anonimato<\/strong>. Noi gestori totalmente impotenti<\/em>\u201d.
\nSfogo comprensibilissimo dato anche che su TripAdvisor ci si iscrive volontariamente ma \u00e8 impossibile annullare la propria iscrizione: una volta effettuata la registrazione del proprio locale, il locale diventa in automatico \u201cpropriet\u00e0\u201d di TripAdvisor: l\u2019unico modo per non essere pi\u00f9 presente sul loro sito \u00e8 chiudere, fallire, cambiare gestione. Ma il tutto deve essere supportato da prove documentali. E questo gi\u00e0 di per s\u00e9 ha dell\u2019incredibile: ma la cosa ancora pi\u00f9 incredibile \u00e8 che chiunque pu\u00f2 iscrivere qualunque locale senza che il gestore del locale stesso ne sia persino consapevole. Questo \u00e8 un abuso bello e buono.
\n\"trip4\"<\/a>Anche io sono titolare di due account su TripAdvisor: uno come titolare di un locale, e l\u2019altro come fruitore di locali e dunque come recensore. Ne ho viste di tutti i colori: da recensore mi \u00e8 stata appioppata la recensione negativa di un tizio che, nella messaggistica privata di TA, si dichiara \u201cconcorrente\u201d della mia struttura. Segnalato a TripAdvisor, dato che le recensioni dei concorrenti sono a loro dire illegittime: non \u00e8 stata mai rimossa. Come recensore invece trovo embarghi notevoli: sei volte ho inviato una recensione e sei volte \u00e8 stata cestinata, con le motivazioni pi\u00f9 disparate ma ogni volta sempre diverse. A questo punto andiamo a fondo e cerchiamo di capire secondo quali criteri un recensore ha 139 recensioni al proprio attivo \u2013 nel mio caso assolutamente autentiche dato peraltro che nel mio profilo dichiaro chi sono e cosa faccio – ma all\u2019improvviso alcune gli vengono cestinate. Cos\u00ec, senza una vera ragione. O forse esistono ragioni che non ci raccontano? Forse le ragioni sono di carattere economico? Sicuramente sono di carattere economico dato che, come si evince anche dall\u2019articolo di cui pubblico il link, il colosso TA \u00e8 quotato in borsa con bei numeri. \"trip3\"<\/a>Ma muovere soldi in borsa giustifica il vilipendio della gente che lavora, che suda, che si brucia le mani, che fatica a rimanere aperto tutti i giorni, che paga il personale, che si confronta con le tasse e gli uomini del pizzo? Basta a chiudere un occhio sulla concorrenza sleale, che \u00e8 un reato in base all\u2019articolo 2598 del codice civile? Si, ma quello \u00e8 il \u201cnostro\u201d codice civile: di coloro i quali subiscono angherie quotidiane con il placet<\/em> di TripAdvisor. Questo link vi fornir\u00e0 un\u2019idea un po\u2019 pi\u00f9 precisa dei termini e dei numeri dell\u2019affaire TripAdvisor, della sua struttura e delle sue “strategie” : http:\/\/www.tripadvisor.it\/PressCenter-c5-Our_Team.html
\nRimane il fatto che basterebbe poco a regolamentare un sistema che, allo stato attuale, danneggia pesantemente attivit\u00e0 produttive che gi\u00e0, causa crisi, fanno fatica a rimanere in piedi, impedendo abusi e ritorsioni: rendere il tutto pi\u00f9 trasparente. Come? Magari anche lasciando il diritto all\u2019anonimato, ma pretendendo obbligatoriamente<\/strong> le prove fotografiche a supporto dei malfunzionamenti evidenziati, e la copia del conto\/fattura pagato. Ma poi mi chiedo: se si agisce in buona fede e e non si ha nulla da nascondere, quanto pu\u00f2 valere voler mantenere ad ogni costo l\u2019anonimato? Non vale nulla, se non per chi \u2013 accumulando iscritti \u2013 rende il proprio sito pi\u00f9 vendibile allo stock market: e poco importa se tra gli iscrtti si forma una palude di disonest\u00e0 intellettuale e di scorrettezza che danneggia il lavoro di migliaia di operatori. Il business \u00e8 business: si, ma lo \u00e8 anche quello degli altri.<\/p>\n

Alessandra Verzera<\/strong><\/p>\n

Foto: web e www.lucianopignataro.com<\/p>\n

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