{"id":10735,"date":"2016-01-05T08:56:15","date_gmt":"2016-01-05T07:56:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sceltedigusto.it\/public\/?p=10735"},"modified":"2016-01-05T16:43:38","modified_gmt":"2016-01-05T15:43:38","slug":"editoriale-tripadvisor-e-quelle-strane-recensioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sceltedigusto.it\/public\/editoriale-tripadvisor-e-quelle-strane-recensioni\/","title":{"rendered":"Editoriale. Tripadvisor e quelle strane recensioni"},"content":{"rendered":"

\"lercio\"<\/a>Ci risiamo. A cadenza quasi regolare si torna a parlare di Tripadvisor<\/strong>, il controverso sito di recensioni protette dalla riservatezza e dall’anonimato in cui chiunque pu\u00f2 creare un account usando un nome di fantasia e sparare a zero, ovvero magnificare, ristoranti, locali, alberghi e strutture ricettive di ogni genere. Il sito ha un suo regolamento ed un codice di norme comportamentali al quale invita l’utenza a conformarsi. Tuttavia le falle non sono infrequenti. Anzi. \u00a0Ma prima di parlare di fatti, vediamo di individuare qualche segnale che aiuti a smascherare le recensioni false, in un senso o nell’altro. E’ ovvio e persino superfluo specificare che molte recensioni negative possono essere frutto della concorrenza, dell’invidia professionale ed anche a volte personale, e che possono essere alimentate da motivi di risentimento tra i pi\u00f9 disparati. Parallelamente le recensioni eccessivamente positive, ma di solito anche piuttosto brevi, possono essere “regalate” alle varie strutture da amici e parenti, se non addirittura dagli stessi titolari e dipendenti. Questa \u00e8 una condotta che Tripadvisor<\/strong> – almeno sulla carta – scoraggia e stigmatizza. \u00a0Una recensione quasi sempre originale \u00e8 corredata di foto relative ai piatti descritti; meglio ancora se tra le foto compare anche lo scontrino, ricevuta fiscale, fattura. Normalmente \u00e8 rilasciata da recensori di categoria superiore, dunque con decine se non centinaia di recensioni approvate all’attivo. Molto difficilmente un recensore che abbia rilasciato una sola review<\/em> \u00e8 autentico: si tratta spesso di account falsi creati ad hoc per andare a danneggiare, o far scendere di graduatoria nel ranking<\/em> generale relativo alle singole localit\u00e0, una struttura “pericolosa” ai fini della concorrenza.\"trip\"<\/a> Su Tripadvisor di questi “mono recensori” ve ne sono veramente tanti. Il lettore che sappia discernere, dopo qualche giorno di pratica, riconosce immediatamente le recensioni false, proprio in virt\u00f9 delle caratteristiche sin qui esposte. Allo stesso modo riconosce quella autentica, perch\u00e8 doviziosa, precisa, puntuale e corredata di immagini fotografiche incontrovertibili. Meglio ancora quando l’account del recensore \u00e8 legato ad un profilo ” social”: in questo caso di specie infatti il recensore cessa di essere anonimo, per sua libera scelta. \"alever\"<\/a>Malgrado indicazioni, regolamenti e varie norme , Tripadvisor rimane comunque un immenso calderone. Un mare magnum di informazioni entro le quali si sviluppano aberrazioni di cui abbiamo letto e sentito: improvvisatori che si spacciano per ispettori di Tripadvisor \u00a0– che in realt\u00e0 non esistono – \u00a0e che vendono a sprovveduti esercenti pacchetti di recensioni positive per s\u00e8 stessi o, in alternativa o persino in combinazione, anche pacchetti di recensioni negative da affibbiare a concorrenti scomodi. L’avvedutezza e la correttezza di qualcuno di questi esercenti ha consentito, nel tempo, di smascherare i “venditori di voti” e di conoscerne nomi e volti mediante articoli di stampa. \u00a0Va detto che di queste condotte truffaldine Tripadvisor non ha alcuna responsabilit\u00e0, sia chiaro. Ma le stranezze, le incongruenze e le polemiche non sono mai del tutto sedate. \u00a0La cronaca di questi giorni in effetti propone una stranezza in contrasto con il regolamento del sito: un locale chiuso dall’ottobre del 2014 continua a ricevere recensioni. Si, perch\u00e8 – tra le altre gabole – una volta che si iscrive la propria struttura al sito non \u00e8 pi\u00f9 possibile annullare l’iscrizione. In caso di chiusura dell’attivit\u00e0 tra l’altro non basta una semplice richiesta di cancellazione: bisogna inviare tutta la documentazione relativa all’effettiva chiusura, compresa copia della comunicazione di cessata attivit\u00e0 inviata al comune di appartenenza. Naturalmente tutto ci\u00f2 \u00e8 aberrante, laddove la stessa oculatezza non viene adoperata nella validazione degli iscritti n\u00e8 tantomeno delle recensioni che essi rilasciano. Tornando al locale in questione, come \u00e8 possibile che arrivino recensioni ad un anno e due mesi abbondanti dalla chiusura laddove il regolamento di Tripadvisor non consente recensioni che siano pi\u00f9 vecchie di un anno dal momento della visita al locale che si intende recensire? Certamente i recensori ritardatari sono in buona fede, dato che le recensioni sono positive e che ormai a nulla gioverebbe che fossero false, atteso il fatto che il ristorante ha chiuso. Insomma, la questione ruota attorno ad un buon locale della riviere romagnola, Il Lurido<\/strong> – ristorante di pesce che ha svolto la propria attivit\u00e0 in una frazione di Rimini. La notizia, che nasconde aspetti per alcuni versi ilari, appare su RiminiToday<\/strong> ieri a firma di Tommaso Torri<\/strong>. \u00a0Ma ruota soprattutto intorno alla scarsa attendibilit\u00e0 del gigante telematico quotato in borsa e facente parte di un gruppo di colossi mondiali legati al mondo della ricettivit\u00e0 e della ristorazione. \u00a0Una macchina da guerra da svariati milioni di dollari che per\u00f2 presenta molte falle, maglie troppo larghe, e che troppo spesso costituisce una spina nel fianco di troppi esercenti. Il collega Torri<\/strong> ha anche sentito l’opinione del presidente della Fipe<\/strong> di Rimini, \u00a0Gaetano Call\u00e0<\/strong>. Vi propongo il link all’articolo di RiminiToday<\/strong> che trovate qui\u00a0http:\/\/www.riminitoday.it\/cronaca\/rimini-ristorante-lurido-chiuso-da-mesi-ristorante-continua-ad-avere-ottime-recensioni-su-tripadvisor.html<\/a><\/p>\n

Si tratta ovviamente di “peccato veniale” e di nulla che possa configurare in alcun modo alcuna ipotesi di reato, come invece in passato accaduto con la vendita illecita delle recensioni, n\u00e8 dar luogo a richieste di risarcimenti dei danni, come avvenuto in passato in paesi diversi dall’ Italia con sentenze esemplari ai danni del colosso . Si tratta per\u00f2 di un segnale – piccolo ma significativo – di una certa inaffidabilit\u00e0 di fondo di un sito mondiale che pretende di essere una guida. \u00a0Per giunta attendibile. Non ci resta che attendere gli sviluppi di questa ulteriore, bizzarra questione : \u00a0e chiss\u00e0 se questi riflettori non servano a riaccendersi proprio in favore della riapertura di un locale che \u00e8 sicuramente un peccato perdere.<\/p>\n

Alessandra Verzera<\/strong><\/p>\n

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L’immagine di copertina \u00e8 di riminitoday.it<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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